Olá, querido (a) aluno (a)!

Para mandar o seu trabalho tem que colocá-lo no campo abaixo. Se precisar mandá-lo através de um link (Google Drive ou Dropbox), não esqueça de liberar o acesso.

Todas as tarefas têm um prazo de 2 dias para serem corrigidas.

A nota mínima para aprovação é 70. Mas você vai poder refazer o trabalho se tirar uma nota menor.

E se estiver com alguma dúvida e quiser falar com o mentor você sempre pode contatá-lo no nosso grupo do Discord. Participar do grupo é muito importante para o seu aprendizado. O link está no módulo 1 do seu curso e também AQUI

Obrigado e boa sorte!

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Para esta tarefa, escolha um e-commerce do seu interesse.

 

No Framework de Analytics, você aprendeu 5 métricas de produto:

Aquisição, Ativação, Retenção, Referência, Receita.

 

Pensando nessas métricas, visite o e-commerce escolhido e procure problemas de usabilidade, com base nos aprendizados dos módulos anteriores. Liste os problemas que você notou.



Reflita em que momento da jornada esses problemas de usabilidade estão interferindo na experiência de compra do usuário. Alguns momentos da jornada de compra são: quando o usuário descobre e acessa o e-commerce; opta por fazer uma compra; conclui a compra; recomenda ou reclama do produto que comprou; retorna ao site para uma nova compra etc.

 


Pensando nesses problemas na jornada de compra, entendemos como eles podem afetar as vendas do e-commerce e suas métricas AARRR.

a sua lista, selecione 2 problemas de usabilidade que se relacionem com 2 das métricas AARRR. Essas relações são hipóteses de problema.



Ou seja, agora você tem 2 suspeitas de como as métricas podem ser afetadas pelos problemas de usabilidade.

 

Pense em como você resolveria esses problemas (que alteração você faria no e-commerce) e que resultado você espera obter com essa mudança. Essa são suas hipóteses de solução.

 

Na sua resposta, liste em uma tabela as hipóteses de problemas, as métricas afetadas e a hipótese de solução. Adicione também prints dos problemas de usabilidade analisados.


 
 

Hipótese de problema

Métrica

Hipótese de solução

Problema de usabilidade 1

 

 

 

Problema de usabilidade 2