1. Centralização do Suporte
Todas as dúvidas técnicas ou sobre o acesso ao curso devem ser direcionadas para o e-mail: suporte@nathaliamarketingmedico.com. A nossa equipe está pronta para te ajudar por lá!
2. Horário de Atendimento
O suporte funciona de segunda a sexta, das 9h às 18h (horário de Brasília). Envie sua dúvida e a gente responde o mais rápido possível dentro desse horário. Finais de semana e feriados podem ter um tempo maior de resposta.
3. Prazo de Resposta
Nosso compromisso é responder seu e-mail em até 48 horas úteis. Caso não receba resposta nesse prazo, não esqueça de verificar a pasta de spam ou entrar em contato novamente.
4. Contato com a Nath
A Nath adoraria poder responder cada mensagem pessoalmente no privado, mas com tantas tarefas, desde a criação de conteúdos até o acompanhamento dos alunos, o volume de mensagens acaba tornando isso inviável. No Telegram, elas estão sempre interagindo com a comunidade de forma descontraída. Mas, para garantir que suas dúvidas sobre o curso sejam respondidas com toda a atenção que merecem, use a plataforma oficial. Lá, você vai receber o suporte necessário e as respostas dentro dos prazos certinhos!
5. Por Que Usar a Plataforma para Dúvidas?
Sabemos que você pode ter várias perguntas durante o curso, e para garantir que todas sejam respondidas da forma mais rápida e eficiente, pedimos que poste suas dúvidas diretamente na plataforma do curso. Isso nos ajuda a manter tudo organizado e garantir que todas as questões sejam respondidas dentro dos prazos, além de beneficiar os outros alunos que podem ter as mesmas dúvidas!
6. Problemas Técnicos?
Se você estiver enfrentando qualquer dificuldade técnica (como acesso, vídeos não carregando, etc.), é só mandar um e-mail com o máximo de detalhes para suporte@nathaliamarketingmedico.com, e nossa equipe vai resolver pra você rapidinho!
7. Feedback e Sugestões
Amamos ouvir você! Se tiver qualquer feedback sobre o curso, uma ideia de melhoria, ou sugestão de novos conteúdos, é só nos enviar também no suporte. Estamos sempre prontos para melhorar e oferecer a melhor experiência possível.