1️⃣ CANAL “OF3D ACADEMY” NO TELEGRAM:
Esse será o canal oficial, onde eu enviarei avisos importantes, anúncios oficiais, oportunidades, novidades e insights.
Diferentemente dos GRUPOS de Telegram, os CANAIS possuem a finalidade de comunicação por meio dos administradores. Ou seja, apenas eu e minha equipe iremos enviar informações nesse canal.
Por isso pedimos que todos os alunos entrem no Canal clicando no link abaixo:
2️⃣ PLATAFORMA SALA DE AULA:
Na plataforma do treinamento você vai poder tirar todas as dúvidas e ainda fazer comentários em cada aula. Para isso, entenda bem como funciona cada coisa:
- SUPORTE (TICKETS): Dúvidas técnicas ou dúvidas gerais que você deseja que seja respondido de forma privada (e não postando no Facebook)
- COMENTÁRIOS: Comentários de elogios ou sugestões referente à aula que você está assistindo;
- DÚVIDAS: Dúvidas relacionadas à aula que você está assistindo.
Você será notificado de todas as respostas do nosso time dentro da própria plataforma, então não se preocupe!
Outra ferramenta muito rica é a área de FAQ, onde estão as dúvidas frequentes, com prints da tela e várias explicações úteis pra você
3️⃣ GRUPO “OF3D ACADEMY - PORTUGUÊS” NO FACEBOOK:
No grupo de alunos é onde você vai poder postar seus trabalhos pessoais e profissionais, comentar e receber comentários dos outros alunos; tudo isso pra fortalecer ainda mais nossa comunidade.
Além disso, é no grupo de alunos que você vai poder solicitar Feedback e sanar suas dúvidas técnicas com nosso time de suporte. Para que isso funcione de maneira organizada e eficiente, vamos ter que colocar algumas regras básicas.
E são elas:
- Você pode solicitar Feedback de quais imagens para o time de Feedback?
R: Para as suas versões dos exercícios relacionados no FAQ da plataforma.
R: Você posta sua imagem na comunidade, diz qual sua dificuldade e marca o @Feedback - Ander Alencar.
- E as outras imagens que você fizer que não são dos exercícios relacionados?
R: Eu incentivo você a postar na comunidade e a própria comunidade pode te dar insights e apontar melhorias nas imagens. Frequentemente eu e meu time também daremos feedback nessas imagens, mas não será uma obrigação, por isso não será necessário marcar ninguém da equipe.
Você pode tirar suas dúvidas técnicas também no grupo do Facebook de Alunos OF3D Academy.
- E como isso vai funcionar?
R: Você vai postar sua dúvida técnica, e vai marcar o @Suporte Técnico - Ander Alencar que meu time irá responder. Vale ressaltar que se você precisar postar algum print da tela ou do erro que quer tirar a dúvida, este print precisa estar legível e ser da tela inteira para que possamos analisar melhor como resolver o problema.
Para acessar a comunidade de alunos, clique no link:
4️⃣ E-MAIL:
Fale com nossa equipe de relacionamento para qualquer sugestão de melhoria, reclamação, dificuldades com a equipe de suporte, problemas com a sala de aula, ou sobre acessos. Envie um e-mail para
[email protected]
5️⃣ WHATSAPP:
Esta é uma outra opção para entrar em contato direto com meu time de suporte de relacionamento.
- Para que serve o WhatsApp do suporte de relacionamento?
R: Dúvidas sobre seu acesso à plataforma, elogios, reclamações e sugestões. Para isso, envie uma mensagem para nosso número oficial de suporte de alunos clicando abaixo:
6️⃣ TEMPO DE RESPOSTA:
Todas as dúvidas em qualquer um dos canais que colocamos a disposição, serão respondidas em até 1 dia útil, porém é comum nosso time responder em minutos dentro do horário comercial e inclusive nos fins de semana, feriados e madrugadas, mas fazem isso sem a obrigação. Portanto, caso sua dúvida não tenha sido respondida ainda, peço que aguarde o período de 1 dia útil que certamente será sanada.
#DALERENDER #RENDERPARATODOS #RENDERFORALL
Ander Alencar.