Surpreender é o quinto passo do círculo 6V, aqui é onde você surpreende seu cliente com uma entrega acima da média, fazendo com que ele realmente se torne fã dos seus serviços e produtos. 

Lembre-se: "Marketing é a entrega de uma experiência".

O que você verá nesta aula:

1:44 - Objetivo é surpreender seu cliente 
3:23 - 7 maneiras de surpreender seu cliente
6:00 - Clientes felizes compram mais