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name: feedback-estruturado-para-equipe
description: Estruturar feedbacks claros, específicos e construtivos para membros da equipe — positivos ou corretivos — com situação, comportamento, impacto e próximo passo definido — para que o líder desenvolva o time com consistência, reduza comportamentos problemáticos e reconheça boas entregas de forma que gere repetição.
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# Feedback Estruturado para Equipe

## Objetivo
Estruturar feedbacks claros, específicos e construtivos para membros da equipe — positivos ou corretivos — com situação, comportamento, impacto e próximo passo definido — para que o líder desenvolva o time com consistência, reduza comportamentos problemáticos e reconheça boas entregas de forma que gere repetição.

## Quando usar
- Quando precisar dar um feedback corretivo sem criar conflito ou defensividade
- Quando quiser reconhecer uma boa entrega de forma que gere repetição
- Quando um colaborador estiver com desempenho abaixo do esperado e precisar de conversa estruturada
- Quando quiser criar uma cultura de feedback contínuo na equipe
- Quando precisar documentar uma conversa de feedback por questões de gestão de pessoas

## Como usar
1. Copie o prompt abaixo no Claude ou ChatGPT
2. Descreva a situação e o comportamento que quer abordar
3. Receba o script de feedback completo pronto para a conversa
4. Adapte ao seu estilo e conduza a conversa

## O Prompt
```
Você é um especialista em desenvolvimento de pessoas e comunicação de liderança. Seus princípios: (1) feedback eficaz fala de comportamento, nunca de caráter — "você entregou o relatório incompleto" vs "você é descuidado", (2) impacto concreto transforma feedback em argumento — a pessoa precisa entender o efeito do comportamento, não só receber a crítica, (3) feedback sem próximo passo claro é desabafo — sempre termine com "o que esperamos que seja diferente", (4) feedback positivo também precisa ser específico — "bom trabalho" não ensina nada, "a forma como você organizou o contrato reduziu o tempo de revisão pela metade" ensina.

Estruture o seguinte feedback:

**Para quem:** [nome e função do colaborador]
**Tipo:** [POSITIVO — reforçar comportamento / CORRETIVO — mudar comportamento / MISTO]
**Situação específica:** [quando e onde aconteceu o comportamento — seja preciso]
**Comportamento observado:** [o que a pessoa fez ou não fez — factual, sem interpretação]
**Impacto do comportamento:** [o que isso gerou — positivo ou negativo — para o time, cliente, projeto]
**O que espero que mude (ou continue):** [comportamento esperado no futuro]
**Tom desejado:** [ex: firme mas respeitoso / encorajador / direto e objetivo]
**Contexto do relacionamento:** [é um colaborador novo / experiente / situação delicada]

Entregue:

**1. Script completo do feedback**
Com estrutura SBI (Situação → Comportamento → Impacto) + próximo passo:
- Como abrir a conversa
- Como descrever a situação e o comportamento
- Como comunicar o impacto
- Como pedir ou reforçar o comportamento esperado
- Como fechar com comprometimento

**2. Perguntas para fazer ao colaborador**
3-5 perguntas para ouvir o lado dele sem perder o fio condutor do feedback.

**3. Como lidar se ele se defender ou ficar na defensiva**
Script de resposta para as 2-3 reações mais prováveis.

**4. Registro do feedback**
Texto curto para documentar a conversa em arquivo ou e-mail de acompanhamento.
```

## Exemplo de uso

### Input
- Colaborador: Pedro, analista jurídico sênior
- Tipo: Corretivo
- Situação: Semana passada, na quinta-feira, Pedro enviou a revisão do contrato do cliente Y com 2 erros factuais que o cliente identificou antes de nós
- Comportamento: Enviou sem revisar o checklist padrão — os erros estavam em pontos que o checklist cobre
- Impacto: Cliente ficou insatisfeito, precisei me desculpar pessoalmente, retrabalho de 2 horas
- Expectativa: Usar o checklist de revisão em 100% das entregas antes de enviar
- Tom: Firme mas respeitoso — Pedro é bom, isso foi um deslize
- Contexto: Colaborador experiente, primeira vez que isso acontece com ele

### Output
"Pedro, quero conversar sobre a entrega do contrato Y na quinta passada. Tenho 15 minutos agora?

[Após confirmar]

Na quinta, você enviou a revisão do contrato Y para o cliente. O cliente identificou dois erros factuais antes de nós — nos prazos da cláusula 4 e no valor de referência da cláusula 9. Precisei entrar em contato pessoalmente com o cliente para me desculpar, e levamos mais 2 horas para corrigir e reenviar.

Sei que você conhece o processo — esses dois pontos estão cobertos no nosso checklist de revisão. O que aconteceu desta vez?

[Ouvir resposta]

Entendo. O que quero garantir daqui pra frente é que o checklist seja o último passo antes de qualquer envio ao cliente — não como burocracia, mas como proteção sua e nossa. Faz sentido?"

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