​Perguntas Frequentes

Como faço o pagamento nos postos Petrobras? É por meio do app Premmia?

Para realizar o pagamento, você poderá utilizar o Premmia, no entanto, sem ganho de cashback. Para ganhar cashback, você pode usar o aplicativo AME Digital. Além de receber os prêmios mediante cashbacks no AME, você também irá acumular pontos no programa de fidelidade dos postos Petrobras, o Premmia, desde que você selecione no Ame a opção de “enviar pontos para o Premmia” antes de concluir o pagamento. 

Importante: Antes de iniciar o abastecimento, sempre confirme se o posto está aceitando o pagamento pelo aplicativo AME, uma vez que não são todos que aceitam e, às vezes, o sistema está indisponível. 

Segue passo a passo como efetuar o pagamento com o Ame.

1) Informe ao frentista que você deseja pagar com o Ame;

2) Abra o app e clique em pagar; 

3) Escaneie o QR code do posto e ative a opção “Pontue sua compra no Premmia”;

4) Digite o valor a ser pago;

5) Escolha seu cartão cadastrado na carteira e/ou saldo disponível.

Como faço para ganhar pontos na Livelo com o abastecimento de combustíveis nos Postos ALE? Preciso do aplicativo ALE Combustíveis?

Não. Na verdade, você precisa ter o aplicativo da Livelo. O pagamento é feito por lá. Vamos ao passo a passo: 

1) Acesso o app Livelo e clique no banner dos Postos Ale (normalmente, está no final da página) 

2) Cadastre seu cartão de crédito e confira os postos participantes; 

3) No menu, clique em "Juntar Pontos Livelo"; 

4) Peça para o lojista colocar o valor total da compra na maquininha no modo crédito e gerar o QR Code;

5) Clique em "Ler o Qr Code" no app e posicione a câmera do seu celular para o Qr Code gerado pela maquininha; 

6) Confira os dados da transação, selecione o cartão de pagamento e conclua o pedido. 

Como devem ser feitos os pagamentos nos postos de combustíveis para que eu consiga ganhar pontos nos respectivos programas de fidelidade?

Nos postos Petrobras, você pontua no Premmia e paga o abastecimento por meio do aplicativo AME Digital. Nos postos Shell, você pontua no Shell Box e paga com o aplicativo Shell Box. Nos postos Ipiranga, você pontua no Km de Vantagens e paga com app Abastece Aí e nos postos ALE, você pontua na Livelo e paga com app Livelo.

No Shell Box, tenho a opção de cadastrar meu cartão de crédito e pagar pelo próprio aplicativo. É melhor pagar por dentro do aplicativo Shell Box ou na máquina de cartão de crédito do posto? 

O abastecimento deve ser feito através do aplicativo Shell Box, colocando o código da bomba, mas o pagamento tanto pode ser feito por meio de cartão de crédito cadastrado no Shell Box quanto passando na maquineta do cartão existente no posto. 

Acrescento que o Shell Box possui parceria com o PicPay, Mercado Pago e outras empresas. Todavia, os pagamentos feitos por meio dessas parcerias não geram acúmulo de milhas. Apenas os abastecimentos realizados por meio do próprio aplicativo Shell Box lhe proporcionam o ganho de milhas.